Términos y Condiciones

Bienvenido a Arkopharma. Al acceder y utilizar nuestro sitio web tiendacuidadopies.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda.

1. Información General

Arkopharma Tienda de ventas es una empresa dedicada a la venta de productos de cuidado personal y bienestar, con domicilio en Calle Agustín de Foxá, 57, Madrid, ES 28694.

Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Estos términos establecen los derechos y obligaciones tanto de Arkopharma como de nuestros clientes.

2. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que:

• Ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones
• Tiene al menos 18 años de edad o está realizando la compra con el consentimiento de un adulto
• Proporciona información veraz y precisa durante el proceso de compra
• Acepta recibir comunicaciones relacionadas con su pedido

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Ofrecemos una amplia gama de productos de cuidado personal y bienestar, incluyendo pero no limitado a:

• Aceites y leches corporales
• Acondicionadores y productos para el cabello
• Productos adelgazantes y anticelulíticos
• Artículos de afeitado y aftersun
• Alimentación del bebé y alimentos sustitutivos
• Productos anti-imperfecciones y anticaspa
• Tratamientos antiedad y antioxidantes
• Productos para articulaciones y huesos
• Aparatos electrónicos para cuidado personal
• Productos para el apetito sexual y antiparásitos

3.2 Precisión de la Información

Nos esforzamos por garantizar que toda la información sobre productos, incluidas descripciones, imágenes y precios, sea precisa y actualizada. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

3.3 Disponibilidad

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Si un producto no está disponible después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una alternativa o la cancelación del mismo.

4. Pedidos y Pago

4.1 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted está haciendo una oferta de compra que nosotros podemos aceptar enviándole una confirmación por correo electrónico. La confirmación del pedido se enviará dentro de las 24 horas siguientes a la realización del mismo.

4.2 Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.3 Seguridad de Pago

Utilizamos tecnologías de cifrado para garantizar la seguridad de sus datos de pago. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

4.4 Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen IVA aplicable. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos confirmados se honrarán al precio vigente en el momento de la compra.

5. Envíos y Entregas

5.1 Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1-2 días hábiles después de recibir su orden. Durante períodos de alta demanda, este tiempo podría extenderse ligeramente.

5.2 Opciones de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío Estándar: Utilizando DHL o FedEx, con un tiempo de entrega estimado de 10-15 días hábiles después del envío. Costo: 12.95 €
• Envío Gratuito: Utilizando EMS, con un tiempo de entrega estimado de 15-25 días hábiles después del envío. Disponible para pedidos superiores a 50 €

5.3 Responsabilidad del Cliente

Una vez que el paquete haya sido entregado en la dirección proporcionada, usted asume la responsabilidad del mismo. Le recomendamos que:

• Verifique que la dirección de envío sea correcta antes de confirmar el pedido
• Esté disponible para recibir el paquete o proporcione instrucciones de entrega alternativas
• Revise el estado del paquete al recibirlo y notifique cualquier daño inmediatamente

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Política General de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

• Esté en su estado original, sin usar y sin abrir
• Incluya todas las etiquetas y embalajes originales
• Se presente en su caja o envase original
• Incluya el comprobante de compra o número de pedido

6.2 Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Aparatos electrónicos una vez abiertos o utilizados
• Productos de alimentación del bebé y alimentos sustitutivos
• Productos de apetito sexual y antiparásitos por razones de seguridad
• Cualquier producto cuyo precinto de seguridad haya sido violado

6.3 Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Solicite su devolución o cambio dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido
2. Espere nuestra aprobación (recibirá confirmación en 48 horas hábiles)
3. Prepare el paquete con todos los elementos originales
4. Envíe el paquete utilizando el servicio especificado
5. Espere nuestra confirmación de recepción

6.4 Reembolsos

Una vez aprobada su devolución, procesaremos su reembolso de la siguiente manera:

• Tiempo de procesamiento: 7-10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto
• Método de reembolso: Se realizará a través del mismo método de pago original
• Importe reembolsado: Se reembolsará el precio de compra del producto. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte

6.5 Cambios de Producto

Si prefiere cambiar un producto por otro:

• Indíquelo claramente en su solicitud inicial
• Especifique el producto alternativo deseado
• Si hay diferencia de precio, le contactaremos para coordinar el pago adicional o el reembolso parcial
• Los gastos de envío del nuevo producto correrán por nuestra cuenta

6.6 Productos Defectuosos o con Errores

Si recibió un producto defectuoso o incorrecto:

• Contáctenos inmediatamente después de descubrir el problema
• Proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada
• Cubriremos todos los gastos de envío asociados
• Procesaremos un reemplazo inmediato o reembolso completo según su preferencia

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y video, compilaciones de datos y software, es propiedad de Arkopharma o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido de este sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

Arkopharma no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos
• Retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control (condiciones climáticas, problemas aduaneros, etc.)
• El uso incorrecto de los productos por parte del cliente
• Reacciones alérgicas o individuales a los ingredientes de los productos, salvo en casos de defectos de fabricación demostrables

Nuestra responsabilidad total en cualquier reclamación relacionada con estos términos o con el uso de nuestros productos no excederá el precio pagado por los productos en cuestión.

9. Privacidad y Protección de Datos

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web, describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.

El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o con el uso de nuestro sitio web estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid.

12. Contacto

Fecha de última actualización: [Fecha actual]

Gracias por confiar en Arkopharma para su cuidado personal y bienestar. Valoramos su satisfacción y estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia posible.