Preguntas más frecuentes

Ofrecemos una amplia gama de productos especializados en cuidado personal y bienestar, incluyendo:

• Aceites y leches corporales
• Productos anticelulíticos y reductores
• Tratamientos antiedad y antienvejecimiento
• Productos para articulaciones y huesos
• Cuidado capilar especializado (acondicionadores, anticaspa)
• Alimentación del bebé y alimentos sustitutivos
• Productos para el afeitado y aftersun
• Soluciones para el apetito sexual
• Productos antioxidantes y anti-imperfecciones

Sí, nuestros productos están especialmente formulados para personas con necesidades específicas, incluyendo:

• Personas que buscan soluciones para el cuidado de la piel
• Familias y cuidadores que necesitan productos para bebés y adultos mayores
• Personas activas que valoran su movilidad y buscan soluciones prácticas
• Quienes buscan resultados reales en belleza y cuidado personal

Ofrecemos dos opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

Procesamos todos los pedidos en 1-2 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo de entrega dependerá de la opción seleccionada:

• Envío Estándar: 10-15 días después del envío
• Envío Gratuito: 15-25 días después del envío

Realizamos envíos a nivel global, llevando productos de calidad a casi todo el mundo. Sin embargo, no realizamos envíos a algunas áreas remotas y ciertas regiones de Asia. Para confirmar la disponibilidad en tu ubicación específica, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido.

Sí, nuestro servicio de Envío Estándar incluye seguimiento en tiempo real a través de DHL o FedEx. Para el Envío Gratuito con EMS, también proporcionamos información de seguimiento una vez que el pedido ha sido despachado.

Aceptamos las siguientes formas de pago seguras:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Todas las transacciones están protegidas con los más altos estándares de seguridad.

Absolutamente. La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación avanzada para proteger toda la información personal y financiera. Además, trabajamos con proveedores de pago de reconocido prestigio mundial.

Ofrecemos una política de devoluciones de 15 días desde la recepción de tu pedido. Para procesar una devolución:

1. Contacta con nuestro servicio al cliente en un plazo máximo de 15 días desde que recibiste el producto
2. Proporciona el número de pedido y el motivo de la devolución
3. Los productos deben estar en su embalaje original y en perfectas condiciones

Una vez aprobada la devolución, te indicaremos los pasos a seguir para el envío de vuelta.

Lamentamos mucho cualquier inconveniente. Si recibes un producto dañado o incorrecto:

1. Contacta inmediatamente con nuestro servicio al cliente
2. Proporciona fotografías del producto y del embalaje
3. Incluye tu número de pedido

Nos encargaremos de resolver la situación lo antes posible, ya sea mediante el envío de un reemplazo o el reembolso correspondiente.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Nuestro equipo está comprometido en responderte en el menor tiempo posible, generalmente dentro de las 24-48 horas hábiles.

Sí, entendemos que cada persona tiene necesidades específicas. A través de nuestro servicio de atención al cliente, podemos orientarte sobre qué productos de nuestro catálogo podrían ser más adecuados para tu situación particular. No dudes en describirnos tus necesidades y te ayudaremos a encontrar la solución ideal.